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　システムインテグレーションや受託開発で実績を積んできたネオジャパンが、Web型グループウェア「iOffice2000」のパッケージを開発・販売したのが1999年。その後、Linux版や日本初の携帯電話対応版などが好評となり、2002年にiOffice2000の後継となる「desknet’s（デスクネッツ）」が新たに開発されたことで、日本におけるメジャーグループウェア市場の一角にdesknet’sのブランドイメージが確立した。

　パートナービジネスを主としてきた同社は、2000年当時から販売パートナー企業を経由したiOffice2000のASP提供（あるいはiOffice2000の機能を取り込んだパートナー独自のサービス）を行ってはいたが、今回紹介する「desknet’sクラウド Applitus（アプリタス）」（以下、desknet’sクラウド）はそうしたサービスとは素性が異なる。パートナーが手を加え、各社によって機能に差があるASPとは異なり、desknet’sクラウドはネオジャパン純正パッケージ版と同じ機能を、最新のバージョンでオンデマンドに利用できることが特徴だ。

●21のアプリケーションを自由に選択

　2006年9月から提供を開始したApplitusは、ネオジャパンが開発したアプリケーション群をSaaS（Software as a Service）型式でエンドユーザー企業に提供するクラウドサービスのブランド名である。メーカー直でのSaaS提供という点がポイントとなる。

　パッケージ型desknet’sのSaaS版であるdesknet’sクラウドを中心に、Webベースの営業マネジメントシステム「desknet’s SSS（サザン）」や、顧客対応サポートシステム「desknet’s CAMS」、大容量データ・ファイル転送システム「desknet’s DAX EXTRA」などのdesknet’sシリーズの他、中小企業向けホスティングサーバ「ApplitusServer Value」、Webベースワークフロー「X-point」といった社外システムもコラボレーションアプリケーションとして取り入れ、全21製品をラインアップ。各アプリケーションは、必要に応じて自由に取捨選択して利用できる。

　「各アプリケーションは共通のプラットフォーム上から密に連携した形で利用でき、ユーザーの要望に応じたレベルでのカスタマイズにも対応している」と語るのは、ネオジャパンの執行役員でODAS営業部長を務める篠崎健一氏。「Applitusのスタンダード版となる『ベーシックプラットフォームサービス』の場合、30〜200ユーザーまでの利用を想定し、平均的な利用ユーザー数は70前後。中小企業以外に、大企業の部門単位での利用も増えている」という。

●23の機能が密接に連携　使いやすさにこだわったdesknet’sクラウド

　desknet’sクラウドは、iOffice2000時代から日本の企業風土に合うよう改良を重ねてきたパッケージ版desknet’sの全23機能をそっくりそのまま利用できる。SaaSなので、更新作業などの管理者負担を大幅に軽減して常に最新の機能を低コストで利用できるのが最大のメリットとなる。

　こちらの各機能も相互に連携した形で設計されており、特にポータル画面の直感的な見やすさ、使いやすさには強くこだわっている。メインウィンドウ部ではタブで全社共通／個人専用の画面を切り替え可能にしている他、Webガジェットインタフェースにも対応し、さまざまなウィジェットを表示させることができる。個々の情報窓は自由にレイアウトを変更することも可能だ。

　「ポータルからスケジュールを登録して、メンバーの所在を確認しながら会議室やプロジェクターを予約し、会議開催を通達。議事録を作成・回覧するとともに、インフォメーションで全社一斉同報するといった一連の作業がミスなく実行できる」とネオジャパン マーケティング統括部の市村英二氏は説明する。

　desknet’sクラウドは情報共有ツールとしての機能も強化している。中でも、リッチテキストや画像で視覚的なメッセージを伝える社内掲示板の「インフォメーション」、メール機能の補完として社内の回覧・日報など複数のメンバーに伝達する「回覧・レポート」、登録されているメンバーに記名／匿名で回答を依頼できる「アンケート」などが人気の機能だという。

　また市村氏は、「desknet’s with Ajax」というオプションも有効だとしている。「ドラッグ＆ドロップによるデータ操作やウィンドウサイズの変更、右クリックでのサブウィンドウ展開など、直感的な操作が可能になる。ページ全体を再読み込みせずに必要なデータのみを取得するので動作も軽い」とその効果を強調する。desknet’s with Ajaxは現在、スケジュール、設備予約、インフォメーション、ウェブメール、アドレス帳、利用者名簿のみの対応だが、desknet’sクラウドを契約すれば無料で利用できる。

●スマートフォンも標準対応

　さらに、desknet’sクラウドでは「安否確認」という機能にも独特の工夫を加えている。最近は地震などの災害や新型インフルエンザ対策として、万一の際の事業継続管理が不可欠となっている。その場合、緊急連絡先リストの作成や「安否確認メール送信→社員が確認・返信→返信内容を確認して安否状況を集計→返信がない社員の安否を確認」といった作業が非常に煩雑であり、緊急時の大きな課題となっている。desknet’sクラウドの安否確認では、あらかじめ緊急連絡先を簡単に登録でき、安否確認メールを一斉送信して社員の安否状況を自動集計するなど、有事の際の防災管理者のスピーディーな対応が可能になる。

　また、desknet’sクラウドでは携帯電話・PHS対応の他、パッケージ版では有償のiアプリ、S!アプリ、iPhone、Android端末などのスマートフォン対応機能も標準で提供され、万一の場合でもスケジュールやインフォメーション、伝言・所在などの機能を時間と場所を問わずに利用できるのも大きなメリットだ。

　加えて、日本の企業風土に合わせた個人単位での細かいアクセス管理も特徴で、フォルダや文書ファイルごとに閲覧不可、閲覧のみ許可、内容変更を許可するが削除は禁止といった設定が可能になっている。設備予約や電子会議室など機能ごとに管理者を設定できるのもユニークだ。

●注目の技術や機能をいち早く取り入れる

　パッケージ版では既に251万ユーザー（2010年9月時点の実績）を抱えるdesknet’sは、利用企業からの要望をできるだけ更新に反映するようにし、2010年6月にリリースしたdesknet’s V7.2では20カ所以上の改良を加えたという。篠崎氏は、「その時々で注目を集めた最新の技術や機能をいち早く取り入れている。ガジェット対応や安否確認などがその例。今後もユーザーからのリクエストの多い要件を参考に、メニュー単位での大小の機能拡充や新規メニューの追加なども継続して行っていく」と話す。

　また、Applitusでは信頼性の高いデータセンターを活用し、要望に応じてVPNを活用するなどの個別対応も可能で、フレキシブルなセキュリティ対策の個別プランの提案も行っている。そうした努力が認められ、2010年2月、「ASP・SaaS・クラウド コンソーシアム（ASPIC）」が主催する「ASP・SaaS・ICTアウトソーシングアワード2010」のASP・SaaS部門において、Applitusは応募総数126サービスの頂点となる総合グランプリを獲得した。必要なアプリケーションを自由に組み合わせられるカフェテリア方式のコンセプトや、desknet’sシリーズに限定せず他社のアプリケーションも共通のプラットフォーム上で提供するという独自のスキームが評価されたという。

　日々の業務に密接な関わりを持つグループウェアは、“使い心地”が何よりも大切である。Applitusの各アプリケーションには30日間無料の試用期間が設けられているので、多くの企業が活用するdesknet’sが自社の肌に合うかどうか、じっくり試してみるのもいいだろう。はじめての不用品(12):回収の極みへ

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